Le community manager crée, anime, gère vos réseaux sociaux ainsi que vos stratégies web marketing. Il sert de lien entre votre entreprise et votre communauté de (futurs) clients. C’est un professionnel de la communication avec des aptitudes poussées dans la gestion de communautés et les nouvelles technologies. Le community manager veille aux évolutions technologiques et vous propose les meilleures pratiques pour vous faire remarquer sur les réseaux sociaux et plus généralement sur internet. Expert en stratégies digitales, il sera votre conseiller pour assurer une présence en ligne efficace. Axé sur l’analyse statistique de vos publications, il saura créer du contenu attrayant pour votre marque et fédérer votre communauté.

Connaissez-vous le proverbe qui dit « Quel est l’endroit idéal pour cacher un cadavre ? La deuxième page des résultats de Google«. De nos jours, une présence sur les réseaux sociaux et internet en général est primordiale. Ignorer cette réalité, c’est perdre des milliers de clients potentiels et laisser plus de place aux entreprises concurrentes. Une communication interactive, ciblée et efficace envers votre clientèle, assure la notoriété de votre marque et le maintien d’une qualité d’image maitrisée. Être présent sur les réseaux sociaux vous servira autant à trouver de nouveaux prospects, qu’à fidéliser vos clients actuels.

Les clients passent de plus en plus par un contact direct avec les entreprises via leurs réseaux sociaux. De nombreux témoignages et statistiques le prouvent. La part d’utilisateurs des réseaux sociaux continue d’augmenter chaque année avec une croissance folle (+ de 3.5 milliards d’utilisateurs). Une publication sur les réseaux sociaux, un post boosté, un article rédigé ou une vidéo publiée engendrent une grande visibilité envers vos futurs clients. Contrôler votre image en ligne et assurer une communication avec vos prospects est primordial. Le community manager sert de lien entre vos clients et votre entreprise et permet de créer une relation pérenne sur le long terme.

Être présent sur les réseaux sociaux est une manière efficace et proactive de répondre à vos clients, gérer les avis sur votre entreprise et contrôler votre image en ligne. En 2020, le service client passe désormais grandement par les réseaux sociaux.

Quelques statistiques :

– 97% des consommateurs considèrent la qualité du service client comme un critère important dans le choix d’une marque (Microsoft).
– 86% des personnes n’achèteront pas à une entreprise qui a des commentaires négatifs en ligne. (Dimensional Research).
– 88% des consommateurs consultent des avis avant un achat (Forbes).

Contrôler son image en publiant du contenu de qualité, vous assurera une gestion de votre image efficace et un service client renforcé.

Avant tout, nous définirons vos besoins afin de lancer une campagne marketing efficiente pour votre business. Puis, nous identifierons les KPI’s (Key Performance Indicator) permettant de mesurer l’impact de notre campagne. Google Ads et/ou Facebook Ads fourmillent d’indicateurs pertinents pour mesurer précisément les retombées de notre stratégie digitale. Les campagnes peuvent s’adapter rapidement à tout changement et permettre d’être réactif et d’apprendre de nos expériences. Dans tous les cas, l’impact d’une stratégie digitale sera toujours plus facile à mesurer qu’une campagne d’affichage print, en ville ou d’un prospectus distribué dans un magazine. Vous l’aurez compris, les avantages sont multiples et tout est possible avec la pub en ligne. En tant que spécialiste Google Ads je vous garantis d’atteindre vos cibles.

Très bon début ! Avez-vous le temps de la gérer ? De créer du contenu de qualité ? Déléguez cette tâche chronophage et profitez de ce temps pour faire évoluer votre entreprise avec vos compétences propres. Nous pouvons travailler ensemble de manière régulière, ponctuelle ou simplement pour une campagne spécifique.

Beaucoup d’agences marketing classiques proposent ce genre de prestations de manière « additionnelle », afin de compléter leurs offres 360°… Mais combien ont réellement l’expérience d’un community manager à plein temps? Durant mes années d’expérience à 100%, j’ai vécu des crises, des situations d’urgence où il fallait être réactif, mais aussi des moments où ma communauté avait besoin d’un interlocuteur calme et à l’écoute. J’aime guider et accompagner les gens et cela se ressent dans mon travail. Collaborons ensemble et créons une relation permettant de connaître et mesurer vos besoins et envies, afin de satisfaire ceux de votre clientèle.

Pour être totalement honnête, non. Peut-être qu’un jour, je passerai 5 minutes sur votre page et que le lendemain j’y passerai une heure. Analyser vos besoins et vos canaux de communication, créer du contenu de qualité, le programmer et répondre aux commentaires prend du temps, mais cela sera fait de manière méthodique et intelligente. Avec un contrat à l’heure, l’idée est de vous facturer uniquement le temps réel de travail nécessaire. Cela vous fera économiser du temps et de l’argent.